Les 1: Zorg dat u toegang hebt tot Mijn toeslagen

Toegang tot Mijn toeslagen kunt u op 4 manieren krijgen:

1. Uw cliënt logt zelf in tijdens het hulpgesprek.
2. Uw cliënt machtigt u via DigiD.
3. U vraagt via DigiD een machtiging aan.
4. Uw organisatie werkt met eHerkenning.

Uw cliënt logt zelf in tijdens het hulpgesprek

Over het inloggen door uw cliënt leest u meer in de cursus 'Inloggen en openen'.

Uw cliënt machtigt u via DigiD

Uw cliënt kan u machtigen voor een bepaalde periode. Dit werkt via een code die direct beschikbaar is. U kunt dit dus tijdens het gesprek regelen. Een machtiging heeft de volgende kenmerken:

• U hebt voor en na het gesprek toegang tot de portalen.
• Uw cliënt stelt de duur van de machtiging zelf in, variërend van een dag tot enkele jaren. Cliënten kunnen de machtiging ook altijd weer intrekken.
• De machtiging kan gelden voor 1 of meer middelen.
• Is er ook een toeslagpartner waarvoor u zaken wilt regelen? Dan moet de partner u ook machtigen.
• U moet de machtigingscode activeren voordat u de machtiging kunt gebruiken.

Cliënten kunnen ook bellen met de DigiD-helpdesk via 088 – 123 65 55 om een machtigingscode aan te vragen voordat zij een afspraak met u hebben. De machtigingscode wordt binnen 5 werkdagen thuisgestuurd. Ook mensen zonder DigiD kunnen dit doen.

U vraagt via DigiD een machtiging aan

U kunt via DigiD Machtigen uw cliënten vragen u te machtigen. Dit is vooral handig bij cliënten zonder DigiD. Zij krijgen de code per post toegestuurd. Cliënten met DigiD kunnen uw verzoek via DigiD goedkeuren.

U vraagt op de volgende manieren een machtiging aan:

1. Ga naar DigiD Machtigen.
2. Log in met DigiD of eHerkenning.
3. Kies Gemachtigd worden.
4. Kies waarvoor u gemachtigd wilt worden: Inkomstenbelasting en toeslagen of Mijn toeslagen.
5. Geef de volgende gegevens door van uw cliënt: de duur van de machtiging, het burgerservicenummer (bsn) en de geboortedatum.
6. Als u ook voor de toeslagpartner zaken moet regelen, doorloopt u stap 3 tot en met 5 opnieuw voor die persoon.
7. Laat uw cliënt en de eventuele toeslagpartner weten dat u een machtiging aanvraagt en dat er binnen 5 werkdagen een brief komt van DigiD met een machtigingscode. Uw cliënt moet deze code of codes meenemen naar het hulpgesprek.
8. Activeer de machtiging door te klikken op Machtiging activeren.

Uw organisatie werkt met eHerkenning

Het kan zijn dat de organisatie waarvoor u werkt, kiest voor inloggen met eHerkenning. Dit is te vergelijken met DigiD. Werkt uw organisatie met eHerkenning? Dan ontvangt u persoonlijke inloggegevens. Machtigingen van cliënten komen op naam van de organisatie. Alle medewerkers of vrijwilligers van de organisatie met een licentie kunnen cliënten helpen door in te loggen via eHerkenning.