Even voorstellen: Inge Gouw, relatiebeheerder Toeslagen regio Flevoland en Overijssel

Publicatiedatum 20-03-2023, 9:15 | Laatste update 20-05-2025, 13:20

Maak kennis met Inge Gouw: sinds juli 2022 is ze 1 van de relatiebeheerders van Toeslagen. 'Al ben ik nog maar kort in dienst, ik kan al wel zeggen dat ik waarschijnlijk de leukste functie binnen Toeslagen heb.'

Ik werk met gemeenten en maatschappelijke organisaties die inwoners helpen met het aanvragen of wijzigen van toeslagen. Denk aan sociaal raadslieden, beleidsmedewerkers en vrijwilligers van maatschappelijke organisaties. Deze vrijwilligers zetten zich belangeloos in en toch hebben ze in hun vrije tijd te maken met een complex systeem. Heel fijn dat ik ze mag ondersteunen om te zorgen dat hun werk makkelijker gaat. Bijvoorbeeld door voorlichtingsbijeenkomsten. Vrijwilligers weten vaak goed welke groep het lastig vindt om zelf toeslagen aan te vragen. Deze signalen zijn heel belangrijk voor ons, zodat wij daar hopelijk iets mee kunnen op beleidsniveau.

Knoppencursussen 

Aan de werkervaring die ik heb opgedaan, heb ik nu heel veel. Ik heb 22 jaar bij de Rabobank gewerkt. Hier organiseerde ik onder andere 'knoppencursussen' voor ouderen. Oefenen met automaten na sluitingstijd. In alle rust onder het genot van een kopje koffie kregen ouderen uitleg over geld opnemen en geld storten. Daarna mochten ze het ook zelf doen. Dat was zo leuk om te doen, zo dankbaar.

Ik wilde nog dichter bij de mensen zijn en ging bij een zorgorganisatie werken die veel voor jongeren doet. Hier regelde ik de bedrijfsvoering, waaronder de aanbesteding met gemeenten. Zo heb ik een aardig beeld gekregen van de sociale kaart in Nederland en trok ik de conclusie dat iedere gemeente anders is ingericht. Ook ben ik betrokken geweest bij het openen van een wijkcentrum. Daarnaast hielp ik jongeren met het financiële gedeelte. Dit waren vaak minder zelfredzame mensen met een grote zorgvraag.

Rode draad in mijn leven

Maatschappelijke betrokkenheid is de rode draad in mijn leven. In mijn vrije tijd doe ik vrijwilligerswerk: collecteren voor goede doelen en een handje meehelpen bij de Voedselbank. Toen mijn kinderen nog klein waren, was ik actief bij de plaatselijke sportverenigingen waar mijn 3 kinderen lid van zijn geweest. Ik heb ook iets voor mezelf: muziek! Graag ga ik naar livebandjes in de kroeg en naar concerten en festivals. Daar ontspan ik echt bij. Ik ben net begonnen met een cursus basgitaar en ik zou graag hetzelfde kunnen als de gitaristen van livebandjes. Ik droom graag …

Verbinden

Ik zoek graag verbindingen op met organisaties die mensen helpen. Mijn werkervaring bij mijn vorige werkgevers zorgt ervoor dat ik me goed kan verplaatsen in situaties die de organisaties aangeven en waar ze dan behoefte aan hebben. Ik probeer in mijn huidige rol daar gehoor aan te geven.

Ik zoek graag verbindingen op met organisaties die mensen helpen.

Jongeren helpen

Ik richt me dit jaar meer op jongeren. Dat is ook een speerpunt van de overheid, want het aantal jongeren met schulden neemt helaas toe. Nibud en Wijzer in geldzaken gaan langs scholen en geven voorlichtingen om schulden te voorkomen. Er is gebleken dat best veel jongeren óf geen toeslagen aanvragen waar ze recht op hebben óf deze te laat wijzigen als ze er geen recht meer op hebben. Ik kom in contact met organisaties die jongeren bijstaan, zodat ze jongeren hierop kunnen wijzen.

Meester Geertshuis

Het maakt me trots als een organisatie belt om te vertellen dat de ondersteuning die ze van ons krijgen er ook daadwerkelijk toe doet. Ik probeer de juiste organisatie te vinden in iedere gemeente. Laatst had ik een gesprek met het Meester Geertshuis: een organisatie voor mensen die vastlopen. Ze geven veel noodondersteuning, bijvoorbeeld door voedselpakketten. De gemeente weet ze te vinden, en ze hebben zelfs recent een landelijke prijs gewonnen voor het werk dat ze doen! Ze doen steeds meer met Toeslagen en werken nauw samen met het Budget Adviesbureau Deventer (BAD). Nadat ik ze vertelde wat wij in ondersteuning kunnen bieden, wilden ze graag een toeslagenservicepunt worden. Van hun enthousiasme word ik héél blij. Zij maken het verschil. En ik mag daar een klein onderdeel van zijn.

Advies voor maatschappelijk dienstverleners

Als je vragen hebt, stel ze! Wij horen ze graag. Stuur een mail naar relatiebeheer@toeslagen.nl.