Even voorstellen: Janine Baal, landelijk relatiebeheerder Particulieren

Publicatiedatum 25-04-2023, 9:25 | Laatste update 20-05-2025, 13:19

Maak kennis met Janine Baal: sinds 1 november 2022 is zij senior landelijk relatiebeheerder bij Particulieren, met in de portefeuille mensen met minder doenvermogen. 'Ik vind het interessant om in de wereld van deze mensen te stappen.'

Heel veel wat ik doe gaat over samenwerken met verschillende partijen, zowel intern als extern. Zo werk ik als coördinator van regionale netwerkbijeenkomsten samen met de Dienst Toeslagen en de Koninklijke Bibliotheek. Wij organiseren deze bijeenkomsten voor maatschappelijke organisaties met als doel netwerken en informeren.

Ook belangrijk is het contact onderhouden met organisaties die als doelgroep mensen met minder doenvermogen hebben. Denk bijvoorbeeld aan migrantenorganisaties, organisaties die zich bezighouden met basisvaardigheden zoals Stichting Lezen en Schrijven en organisaties voor doven en slechthorenden.

Blik verruimen

Ik ga bijvoorbeeld ook in gesprek met mensen van een re-integratiecentrum bij een penitentiaire inrichting. Dat soort dingen vind ik interessant, want je stapt in de wereld van mensen die minder doenvermogen hebben. Je verruimt je blik, omdat je signalen ophaalt. Waar lopen mensen tegenaan? We inventariseren de behoeften. Daarbij kijken we wat nog kunnen verbeteren, zodat zij hun doelgroep uiteindelijk beter kunnen ondersteunen.

Bijdrage leveren aan maatschappij

Met maatschappelijke organisaties, die kwetsbare mensen ondersteunen, wil ik graag contact houden. Het is zo dat de maatschappij steeds digitaler wordt en dat heeft gevolgen voor mensen die vaak eenzaam en niet zelfredzaam zijn. Door deze ontwikkelingen kunnen zij nog moeilijker meedoen. Met dit werk wil ik een actieve bijdrage leveren aan de maatschappij, onder meer door deze organisaties zo goed mogelijk te ondersteunen in hun werk.

Het omdenken vanuit het perspectief van mensen die niet zelfredzaam zijn vind ik heel belangrijk

Groot inlevingsvermogen

Door mijn ervaring op het gebied van het sociaal domein en affiniteit met diverse doelgroepen en organisaties beschik ik over een groot inlevingsvermogen. Ook heb ik 7 jaar gewerkt bij Stichting Lezen en Schrijven, waardoor ik weet dat veel kwetsbare mensen niet zelfredzaam zijn.

Ik vind het leuk om mensen te empoweren, dus hen te stimuleren om het beste uit zichzelf te halen. Dat komt ook van pas in mijn werk. Ook is het voor mij belangrijk om aandacht te hebben voor mensen om je heen. Daar haal ik voldoening uit.

Mensenmens

Mijn roots liggen in Suriname. Hoewel ik in Nederland ben geboren voel ik mij erg verbonden met het geboorteland van mijn ouders. Ik ben dol op de mensen, de muziek, het eten, het klimaat en de saamhorigheid tussen de verschillende bevolkingsgroepen. Ik ben een mensenmens en denk graag in oplossingen. Het omdenken vanuit het perspectief van mensen die niet zelfredzaam zijn vind ik heel belangrijk. Dat is ook handig voor mijn werk.

In mijn vrije tijd ben ik vaak te vinden aan de zijlijn van een voetbal- en honkbalveld. Verder houd ik van winkelen, dansen, lezen en als het even kan iets van de wereld zien. Ook ben ik dol op lekker eten en gezelligheid met het gezin, vrienden en familie.

Bevlogen collega's

Ik ben trots om in een team te werken met allemaal bevlogen collega’s, die een dienstverlenende instelling hebben. Zij weten heel goed wat er leeft bij hun eigen netwerk en maatschappelijke organisaties. Als Team Relatiebeheer zijn wij de oren en ogen van de Belastingdienst. Wij staan als team dicht bij de maatschappelijke organisaties die mensen ondersteunen in het regelen van belasting- en toeslagzaken.

Advies voor maatschappelijk dienstverleners

Als de complexiteit van een vraag of behoefte van de hulpvrager jouw boekje te buiten gaat, verwijs dan door. Zo zorg je ervoor dat deze persoon op de juiste plek terechtkomt. Het kan zijn dat bijvoorbeeld iemand die niet kan lezen of schrijven bij u komt voor hulp. Of iemand die niet met computers kan omgaan. Bibliotheken bieden bijvoorbeeld verschillende soorten ondersteuning. Naast hulp bij aangifte zijn er ook cursussen over omgaan met geld en trainingen digitale vaardigheden.

En heb je een vraag? Aarzel niet en neem contact met ons op via maatschappelijkdienstverleners@belastingdienst.nl. Ook als je gewoon even wil sparren. Tot slot: je bent van harte uitgenodigd op 1 van de regionale netwerkbijeenkomsten om te netwerken en kennis uit te wisselen.