De nieuwe app Toeslagen: alle toeslagen binnen handbereik

Publicatiedatum 14-02-2024, 10:17 | Laatste update 16-09-2025, 9:37

De app Toeslagen van Dienst Toeslagen is een uitbreiding op de app Kinderopvangtoeslag. Toeslagontvangers kunnen nu voor álle toeslagen hun gegevens snel en veilig in de app Toeslagen controleren en bijvoorbeeld hun inkomen aanpassen. Voor meer digitale ondersteuning of het aanpassen van situaties die niet zo vaak voorkomen, kunnen toeslagontvangers nog steeds terecht op Mijn toeslagen. Denk aan het aanvragen van toeslag of het wijzigen van een rekeningnummer.

Dienst Toeslagen werkt binnen het huidige stelsel aan het verbeteren van de dienstverlening om (hoge) terugvorderingen te voorkomen en streeft naar laagdrempelige digitale toegang voor alle toeslagontvangers. Het is van belang dat toeslagontvangers bij een verandering in inkomen, of een belangrijke levensgebeurtenis, wijzigingen zo snel mogelijk doorgeven.

Dienst Toeslagen blijft hier aandacht voor vragen. Dienst Toeslagen kan met de app toeslagontvangers attenderen en stimuleren om via de app wijzigingen door te geven. Wijzigingen die via de app worden doorgegeven zijn ca. 15 seconden later zichtbaar in Mijn toeslagen. Omgekeerd zijn ook wijzigingen die in Mijn toeslagen worden gemaakt na ca. 15 seconden zichtbaar.

Campagnewebsite met meer informatie

Wij stellen het op prijs als u de app Toeslagen ook bij uw cliënten onder de aandacht wilt brengen. Op de pagina App Toeslagen vindt u meer informatie over de werking, de mogelijkheden van de app en waar men de app Toeslagen kan downloaden.

Actuele gegevens

Met de app kunnen toeslagontvangers de actuele gegevens bekijken waarmee de toeslag wordt berekend. In de app is bijvoorbeeld per toeslag zichtbaar wat het maandelijkse bedrag aan toeslag is. En met welk inkomen dit is berekend. Met de app kunnen de toeslagontvangers meteen een ander inkomen doorgeven. Dat kan ook voor een partner of voor een medebewoner voor de huurtoeslag.

De app Toeslagen is een update van de app Kinderopvangtoeslag. Daarom zijn alle functionaliteiten van de app Kinderopvangtoeslag, zoals het wijzigen van de kinderopvangsituatie, ook in de nieuwe app Toeslagen beschikbaar.

Mijn toeslagen

Toeslagontvangers kunnen via Mijn toeslagen toeslagen regelen, de volledige voorschotbeschikking of definitieve berekening raadplegen, een rekeningnummer wijzigen, bijzondere of minder voorkomende situaties melden, en een statusoverzicht van alle meldingen raadplegen.

Doorontwikkeling van de app

In de eerste fase kunnen veranderingen in het jaarinkomen - van aanvrager, partner of medebewoner(s) - op een eenvoudige en veilige wijze via de app Toeslagen worden doorgegeven. Dienst Toeslagen heeft de ambitie om in 2024 verschillende functionaliteiten toe te voegen aan de app, zodat gebruikers worden ondersteund bij het sneller doorgeven van wijzigingen. Denk hierbij aan het presenteren van de opvanggegevens van de kinderopvangorganisatie, het doorgeven van een nieuwe huurprijs en het sturen van berichten waarmee toeslagontvangers met 'een druk op de knop’ het opgegeven inkomen of de huurprijs kunnen aanpassen. Daardoor kunnen app-gebruikers eenvoudig hun gegevens actueel houden.

Dienstverlening en samenwerking

Naast de lancering van de app Toeslagen zijn er ook andere initiatieven om de dienstverlening te verbeteren. Bijvoorbeeld het nieuwe samenwerkingsconvenant dat getekend is door de Koninklijke Bibliotheek, de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, biedt meer mogelijkheden om fysieke dienstverleningscontacten uit te breiden. Daarnaast onderzoekt Dienst Toeslagen waar binnen het huidige toeslagenstelsel verbeteringen mogelijk zijn om de toekenningszekerheid te verbeteren.