Regionale netwerkbijeenkomst met bibliotheken Flevoland

Publicatiedatum 12-11-2024, 11:36 | Laatste update 27-05-2025, 11:38

Op donderdag 7 november organiseerden de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de Flevolandse bibliotheken een regionale netwerkbijeenkomst in Almere. Maatschappelijk dienstverleners en vrijwilligers van de bibliotheken deelden inzichten over hoe zij inwoners helpen met hun belastingen en toeslagen. 

Dienstverleners hebben de ervaring dat inwoners vaak een drempel voelen om meteen contact te zoeken met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen. Mensen voelen zich wél vrij om aan maatschappelijk dienstverleners in bibliotheken hun hulpvragen te stellen. Directeur Particulieren Mieke Kars (Belastingdienst) bevestigde dat. "Maatschappelijk dienstverleners, bibliotheekmedewerkers en andere professionals vangen hulpvragen van mensen vaak als eerste op. Jullie zijn een onmisbare schakel voor mensen die daarna ook extra hulp van de Belastingdienst wensen", sprak zij de aanwezigen toe.

Hulp dicht bij de inwoners

De kracht van de hulp zit hem in de nabijheid. "Wij komen in de leefwereld van mensen. Onze hulp geeft mensen rust en vertrouwen. Bijvoorbeeld als de overheid verwacht dat je het contact digitaal hebt. Of als je een ingewikkelde vraag hebt over je belastingaangifte of bij het aanvragen van zorgtoeslag. Wij zijn de huiskamer van de stad; bij ons ben je altijd welkom", vertelde Carla Grift, programmacoördinator Leven Lang Ontwikkelen bij FlevoMeer Bibliotheek.

De Belastingdienst en Dienst Toeslagen werken voor de dienstverlening graag samen met professionals en vrijwilligers in het sociaal domein. Directeur Coert Kleijwegt (Dienst Toeslagen) zei daarover op de netwerkbijeenkomst: "In bibliotheken kunnen burgers hulp krijgen van maatschappelijk dienstverleners bij vragen over hun toeslagen en belastingen. Zo bereiken wij ons doel dat huishoudens de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben. Zij weten dan waar ze aan toe zijn voor hun toeslagen."

Veel organisaties bieden hulp

Deze regionale netwerkbijeenkomst gaf de aanwezigen inspiratie en toonde aan dat veel organisaties klaarstaan om hulp te bieden aan mensen die dat nodig hebben. “Dat doen we allemaal op onze eigen manier, maar wel vanuit een gezamenlijk belang. Mooi om vandaag te zien hoe de Flevolandse bibliotheken samen met dienstverleners de drempels verlagen voor mensen en die dicht bij huis hulp nodig hebben”, vatte Erna Winters van de Koninklijke Bibliotheek (KB) de dag samen.