Beperkte inzage ondanks machtiging Belastingdienst en Toeslagen

Goedemorgen,

Ik wil graag een aandachtspunt onder uw aandacht brengen met betrekking tot machtigingen voor de Belastingdienst en Toeslagen.

Ik ben voor diverse personen gemachtigd om namens hen zaken met de Belastingdienst en Toeslagen te regelen. In de praktijk blijkt echter dat deze machtiging niet betekent dat ik ook inzage heb in bijvoorbeeld **betalingen, openstaande bedragen of nog te ontvangen bedragen**.

Wanneer ik hierover contact opneem met de Belastingdienst, krijg ik regelmatig te horen dat ik hiervoor wél gemachtigd zou zijn. Wanneer ik vervolgens probeer deze gegevens daadwerkelijk in te zien, blijkt dat niet mogelijk te zijn.

Dit leidt tot een onnodige situatie. Vandaag heb ik bijvoorbeeld ongeveer een kwartier in de wacht gestaan om vervolgens te horen dat ik, als gemachtigde, deze informatie zelf zou moeten kunnen inzien. Dat blijkt in de praktijk dus niet het geval te zijn.

Mijn vraag is daarom of u kunt aangeven hoe dit precies geregeld is en of hier mogelijk sprake is van een verschil tussen de machtiging die is afgegeven en de daadwerkelijke inzagemogelijkheden in het portaal.

Ik hoor graag wat uw bevindingen hierover zijn. Mocht dit inderdaad een bekend knelpunt zijn, dan zou het prettig zijn als dit binnen de Belastingdienst onder de aandacht kan worden gebracht, zodat gemachtigden hierover niet steeds verschillende informatie krijgen en cliënten en gemachtigden onnodig tijd kwijt zijn.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Peter van der Pijl

Van der Pijl Budgetcoach