Bij bibliotheek AanZet in Zwijndrecht kunnen mensen terecht voor hulp na levensgebeurtenis

Publicatiedatum 17-06-2026, 10:06 | Laatste update 17-06-2026, 7:19

Bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek AanZet in Zwijndrecht kunnen mensen terecht voor hulp na een levensgebeurtenis. "Mensen hebben bijvoorbeeld vragen na een overlijden, ontslag, scheiding of over schulden", vertelt sociaal raadsvrouw Tina Verhoef. "Aan een vaste, herkenbare tafel midden in de bibliotheek spreek ik mensen die een levensgebeurtenis hebben meegemaakt. Daardoor kunnen zij het overzicht over hun huishoudboekje verliezen."

Tina krijgt vaak vragen over deze onderwerpen, ook tijdens haar sociaal raadslieden-spreekuren met mensen. Deze voert zij op afspraak in een aparte kamer.

Bij het IDO werkt ze samen met IDO-collega Nick de Jong aan dezelfde tafel. Voor inwoners is het prettig dat Tina en Nick op vaste momenten aanwezig zijn in de bibliotheek. "Dat geeft mensen rust en structuur. Bij het IDO helpen we mensen op weg met brede overheidszaken. Dan is het fijn dat Tina hen vaak inhoudelijk verder kan helpen", vertelt Nick.

Basisvaardigheden ontwikkelen

De IDO-medewerkers maken mensen zelfredzaam door ze te wijzen op het aanbod voor het ontwikkelen van hun basisvaardigheden, zoals een computer- of taalcursus. "Je merkt hoe belangrijk het voor mensen is om daarna met familie te kunnen mailen, iets online te kopen of een vakantie te boeken. We helpen met het aanvragen of activeren van een DigiD voor belastingaangiftes. Het invullen kunnen mensen zelf doen op een computer in de bibliotheek. Of we verwijzen ze door naar het Financieel Hulphuis van Mooi Sociaal", zegt Nick. Zij helpen mensen gratis bij onder meer belastingaangiftes tot 5 jaar geleden en het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke belastingen en waterschapsbelasting.

Doorverwijzen

Bij een complexere belastingaangifte en voor bijzondere bijstand, schuldhulpverlening en de Wet maatschappelijke ondersteuning kunnen de bibliotheekmedewerkers doorverwijzen naar partners op het SamenWerkplein bij de Sociale Dienst Drechtsteden in Dordrecht. Daar heeft ook de Belastingdienst een steunpunt. "We hebben snel en gemakkelijk contact met hulpverleners van de Sociale Dienst, wijkteams, de Voedselbank, Humanitas en SchuldHulpMaatje. Ook zij werken op een plek waar mensen weinig drempels kennen. Zo krijgen we mensen die zorgen hebben eerder in beeld", aldus Tina.

Ontmoetingsplek

De medewerkers in bibliotheek AanZet vervullen regelmatig een maatschappelijke functie. "Het is een plek om naar elkaar om te zien. Je signaleert dat inwoners financiële uitdagingen ervaren. Dan ben je voor mensen een schouder om op te leunen. Het gesprek stopt niet na jouw concrete hulp. Mensen bezoeken de bibliotheek ook om iemand te ontmoeten, om even een praatje te kunnen maken met een vertrouwd gezicht. Ze stellen zich open voor jouw hulp", benadrukt Nick.

Naast mensen staan

Verder kan in de bibliotheek vaak groter leed al worden voorkomen, bijvoorbeeld als iemand in financiële problemen dreigt te komen. "We nemen de tijd tijdens de spreekuren, ook als mensen met ongeopende brieven langskomen. Angst wegnemen, naast mensen staan en ze zelfredzaam maken. We willen graag helpen, bijvoorbeeld met het aanvragen van de Dordt-pas of de gratis ov-regeling", vertelt Tina.