Direct Service Team (DST) voor al uw vragen over toeslagen

Publicatiedatum 31-03-2026, 15:24 | Laatste update 31-03-2026, 15:24

Maak kennis met het Direct Service Team (DST) van Dienst Toeslagen. DST heeft brede kennis over toeslagen en helpt graag complexe situaties op te lossen.

Voor wie is het DST bedoeld?

U kunt het DST zien als een intercollegiale overlegmogelijkheid. Het DST is bedoeld voor onder andere toeslagenservicepunten, kinderopvangorganisaties en bewindvoerders. Wanneer u belt, stelt de medewerker twee controlevragen om te bevestigen dat u namens een cliënt contact opneemt.

Alleen organisaties die een geldige SWA (samenwerkingsafspraak) met Dienst Toeslagen hebben, kunnen gebruikmaken van het DST.

Bent u particulier en helpt u iemand met toeslagen? Dan kunt u geen gebruikmaken van het DST. In dat geval kunt u bellen met de BelastingTelefoon.

Wat doet het DST?

De medewerkers van het DST hebben veel kennis van toeslagen. Zij kunnen onder andere:

• vragen beantwoorden over het jaarrecht van kinderopvangtoeslag
• oud-bewoners die nog op het adres van uw cliënt staan ingeschreven uitschrijven, zodat uw cliënt zonder problemen huurtoeslag kan aanvragen
• wijzigingen doorvoeren, zoals het stopzetten van een toeslag of het aanpassen van huur- of kinderopvanggegevens
• uitzoeken hoe een terugvordering is ontstaan

Openingstijden DST

U kunt DST bellen op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur. En op vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

De wachttijden aan de telefoon zijn altijd kort. Met een klein beetje geduld hebt u dus direct een medewerker aan de lijn die u meteen kan helpen. Dat is de kracht van DST!

Meer informatie

Hebt u nog geen samenwerkingsafspraak met Dienst Toeslagen? En wilt u ook gebruikmaken van het DST? Neem dan contact op met team Relatiebeheer via relatiebeheer@toeslagen.nl. Wij bespreken graag de mogelijkheden met u.