Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de footer
-
Machtigingen toeslagen
Ik heb voor 4 mensen een machtigingscode aangevraagd voor Belastingen en Toeslagen. Men krijgt een code toegestuurd welke ik absoluut niet kan plaatsen. Normaal is het een code die uit cijfers en/of letters bestaan. Dan de BSN invullen en ik kan de klanten helpen. De code die men nu toegestuurd heeft gekregen bestaat bij elkaar uit meer dan 15 cijfers, letters. Zelfs voor een activeringscode voor een DigiD is hij te groot. Ik heb een nieuwe code voor de klanten aangevraagd in de hoop dat er dan een normale code komt. Hebben meer collega's invullers dit probleem en hoe heeft men dit dan opgelost? Ik hoop dat iemand het mij duidelijk kan maken want de klanten hebben een bericht gehad dat het inkomen aangepast zou moeten worden vanwege de Zorg dan wel Huurtoeslag. Ik heb in de 45 jaar tijd dat ik codes aanvraag dit nog nooit gezien. Ik hoop dat ik de mensen toch kan helpen om het inkomen aan te passen.
4 reacties
-
Redactie Kennisnetwerk 3 september 2025 om 10:26
Ook ik heb de codes opnieuw aangevraagd en ik kreeg weer een code van een 30 a 35 letters en/of cijfers. Nu dus twee keer gehad en zal het weer opnieuw aanvragen. Klanten krijgen bericht dat het beter is het inkomen aan te passen en dan wil ik het doen door de code aan te vragen maar dan al twee keer dus helemaal verkeerd. Ik ga hem dus weer opnieuw aanvragen in de hoop dat het nu wel goed komt. Ik zal u op de hoogte houden.
-
Redactie Kennisnetwerk 3 september 2025 om 10:26
Vandaag voor weer een machtigingscode hetzelfde. Helemaal op hol geslagen daar bij Digid. Een code van 32 (kleine) letters en cijfers werd toegestuurd: acht letters / cijfers - 4 letters / cijfers - 4 letters / cijfers - 4 letters / cijfers en 12 letters / cijfers (.......)
Het moet niet gekker worden. Maar ik kon nog net voor 22 uur Digid bellen. Werd er 3 keer uitgegooid, maar de 4e keer was er contact. Er is in de laatste paar dagen inderdaad een storing bij Digid machtigen geweest. Of die inmiddels is opgelost kon de medewerkster niet zeggen.
Handmatig is er voor mijn klant een nieuwe code aangevraagd. Dat is ook mijn advies: gewoon nog een keer de machtigingscode aanvragen.
-
Redactie Kennisnetwerk 3 september 2025 om 10:26
Ik hoop volgende week het zelfde te kunnen zeggen. De vraag is natuurlijk hoe of dit allemaal komt.
-
Redactie Kennisnetwerk 3 september 2025 om 10:25
Een paar honderd keren ging het ook bij mij goed goed. Een machtigingscode met 5 karakters (hoofdletters / cijfers) werd toegestuurd. Sinds een enkel jaar de driejarenmachtiging. Prima.
Tot vorige week. Een klant van mij voor wie ik de machtiging had aangevraagd voor inkomstenbelasting en toeslagen kreeg net als bij u deze onbegrijpelijke brief met een code van meer dan 15 cijfers / letters toegestuurd.
Opnieuw de machtiging aangevraagd. Toen ging het weer goed.